Politique de retour — Cosmonaut Watches

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Vendeur : Avanturist Marketing OÜ

Vous disposez de 30 jours après réception de votre montre pour demander un retour.

Pour être acceptée, la montre doit être renvoyée non portée, non endommagée, dans son emballage d'origine, avec les deux bracelets (celui monté et celui offert) et les documents fournis. Munissez-vous de votre numéro de commande.

Pour demander un retour, écrivez-nous à retours@cosmonautwatches.com. Nous vous confirmons la marche à suivre, puis vous renvoyez le colis à :

Avanturist Marketing OÜ Katowicka 9 31-351 Kraków Pologne

Les colis renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Frais de retour

Si la montre arrive défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge : nous vous envoyons une étiquette prépayée.

Si vous changez d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Choisissez un envoi suivi : nous ne pouvons pas rembourser un colis qui ne nous parvient pas.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Il vous suffit de nous en informer par e-mail avant la fin de ce délai, puis de renvoyer la montre dans les 14 jours qui suivent. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible sur simple demande.

Le remboursement comprend le prix de la montre et les frais de livraison standard éventuellement facturés. Il intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision ; nous pouvons le différer jusqu'à réception de la montre ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition. Une montre portée ou manipulée au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut donner lieu à une déduction pour dépréciation.

Au-delà de ces 14 jours légaux et jusqu'au 30e jour, le retour reste possible aux conditions décrites plus haut.

Dommages et erreurs

Inspectez votre commande dès réception. Si la montre est défectueuse, endommagée ou s'il s'agit du mauvais modèle, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème.

Garanties légales

Chaque montre est assemblée à la main et contrôlée avant expédition. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité de deux ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut couvert, nous réparons ou remplaçons la montre ; à défaut, nous vous remboursons.

Articles non repris

Les cartes-cadeaux.

Les montres portées, ouvertes, ajustées, réparées ou modifiées après livraison, hors droit de rétractation et garanties légales.

En cas de doute sur votre situation, écrivez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit.

Échanges

Le plus simple est de retourner la montre puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le modèle souhaité.

Remboursements

Nous vous informons dès réception et contrôle du retour. Si le remboursement est approuvé, il est effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Votre banque peut ensuite avoir besoin de quelques jours pour l'afficher.

Si le remboursement n'apparaît pas 15 jours ouvrés après notre confirmation, écrivez-nous à retours@cosmonautwatches.com.